Warunki i zasady

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem najlepszeapteki.com (zwanego dalej „Sklepem”), a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
  2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są dostępne wyłącznie w sprzedaży wysyłkowej.
  3. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne. Każdy użytkownik, który dokonuje zakupów za pośrednictwem Sklepu, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Dokonanie zakupu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy dokonali zakupów przed wejściem w życie zmian.

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem najlepszeapteki.com.
  • Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, oferujący produkty za pośrednictwem strony internetowej.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
  • Produkt – towary oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW.
  2. Sklep udostępnia Klientom informacje o produktach, w tym ich opis oraz dostępność. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje te były aktualne i zgodne z rzeczywistością.
  3. Klient może przeglądać ofertę Sklepu bez konieczności rejestracji. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego realizacji.
  4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz z zasadami współżycia społecznego. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub naruszyć dobra innych użytkowników.
  5. Sklep może wprowadzać ograniczenia dotyczące minimalnej wartości zamówienia. Informacje o ewentualnych ograniczeniach są podawane w sposób czytelny na stronie Sklepu.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia w Sklepie składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych, wybór produktów oraz akceptacja Regulaminu.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy produkt jest niedostępny lub gdy dane podane przez Klienta budzą wątpliwości.

V. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy. Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich lub operatorów pocztowych.
  2. Produkty są pakowane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo podczas transportu.
  3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub sporządzić protokół szkody.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa uznawana jest za niezawartą. Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu na koszt własny, chyba że przepisy stanowią inaczej.

VII. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność produktu z umową, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej, za pośrednictwem środków komunikacji udostępnionych przez Sklep.
  3. Klient zgłaszający reklamację powinien wskazać swoje dane identyfikacyjne, numer zamówienia oraz opisać przedmiot i okoliczności reklamacji. Do zgłoszenia reklamacji zaleca się dołączenie dowodu zakupu.
  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie określonym obowiązującymi przepisami. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem wskazanego przez siebie kanału kontaktu.
  5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca podejmie działania naprawcze zgodnie z przepisami prawa oraz życzeniem Klienta, o ile będzie to możliwe.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z właściwością miejscową określoną przepisami prawa.
  5. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożenia wniosku o wszczęcie mediacji.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I POLITYKA PLIKÓW COOKIES

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu internetowego najlepszeapteki.com.
  2. Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący Sklep internetowy najlepszeapteki.com.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

II. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:
  • realizacji zamówień i zawierania umów sprzedaży,
  • obsługi reklamacji i zwrotów,
  • komunikacji z Klientami w sprawach związanych z realizacją zamówień,
  • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  1. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
  • umowa sprzedaży oraz działania podejmowane na żądanie Klienta przed jej zawarciem,
  • obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy,
  • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.

III. RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH

  1. Sklep przetwarza dane osobowe podawane dobrowolnie przez Klientów, niezbędne do realizacji zamówień, w tym w szczególności:
  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu kontaktowego.
  1. Sklep może również przetwarzać dane dotyczące aktywności Klientów w Sklepie, w tym historię zamówień, w celu usprawnienia procesu zakupowego oraz obsługi posprzedażowej.

IV. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

  1. Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę, ma prawo do:
  • dostępu do swoich danych osobowych,
  • sprostowania (poprawiania) swoich danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania danych,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
  1. W celu realizacji swoich praw, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.
  2. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

V. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

  1. Dane osobowe Klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa.
  2. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

VI. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Sprzedawcy, w szczególności firmom kurierskim, operatorom pocztowym oraz podmiotom obsługującym systemy płatności – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  2. Sprzedawca nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.

VII. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

  1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.
  2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Sprzedawcę, które są zobowiązane do zachowania poufności.

VIII. POLITYKA PLIKÓW COOKIES

  1. Sklep internetowy najlepszeapteki.com korzysta z plików cookies – niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Klienta podczas przeglądania strony.
  2. Pliki cookies są wykorzystywane w następujących celach:
  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
  • utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu,
  • zbierania danych statystycznych dotyczących korzystania ze Sklepu,
  • dostosowania treści strony do preferencji Klienta.
  1. W ramach Sklepu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  • cookies niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu, w tym składanie zamówień,
  • cookies statystyczne – służące do analizy sposobu korzystania ze Sklepu,
  • cookies funkcjonalne – zapamiętujące wybory Klienta i dostosowujące interfejs.
  1. Klient ma możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek umożliwia blokowanie lub ograniczanie zapisu plików cookies.
  2. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu, w tym na możliwość składania zamówień.
  3. Pliki cookies zamieszczane na urządzeniu Klienta mogą pochodzić zarówno od Sprzedawcy (cookies własne), jak i od podmiotów zewnętrznych współpracujących ze Sklepem (cookies zewnętrzne).

IX. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.
  2. Wszelkie zmiany są publikowane na stronie Sklepu. Klienci są informowani o istotnych zmianach w sposób dostępny na stronie internetowej.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Sklepu internetowego najlepszeapteki.com.
  2. W sprawach nieuregulowanych Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych.
  3. Zachęcamy Klientów do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności w celu uzyskania bieżących informacji o sposobie przetwarzania ich danych osobowych.