Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem najlepszeapteki.com.

1.2. Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu internetowego najlepszeapteki.com.

1.3. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO).

1.4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ochronę prywatności i danych osobowych użytkowników na najwyższym poziomie, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

2. Zakres zbieranych danych

2.1. Sklep może zbierać następujące dane osobowe użytkowników:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu kontaktowego,
dane dotyczące zamówień i historii zakupów,
preferencje dotyczące produktów.

2.2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówień oraz korzystania z pełnej funkcjonalności sklepu.

2.3. Sklep może również automatycznie zbierać dane techniczne dotyczące urządzenia użytkownika, w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o aktywności na stronie.

3. Cele przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

realizacji zamówień składanych za pośrednictwem sklepu,
komunikacji z użytkownikami w sprawie zamówień i obsługi klienta,
wysyłki newslettera i informacji handlowych – wyłącznie za zgodą użytkownika,
dostosowania oferty do indywidualnych potrzeb i preferencji,
prowadzenia analiz statystycznych i badania satysfakcji klientów,
dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami.

3.2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych.

4. Okres przechowywania danych

4.1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

4.2. Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji.

5. Odbiorcy danych

5.1. Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze sklepem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, w tym:

firmom kurierskim i przewozowym w celu dostarczenia przesyłek,
podmiotom obsługującym płatności elektroniczne,
dostawcom usług hostingowych i technologicznych,
podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne.

5.2. Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków ochrony danych osobowych.

5.3. Sklep nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z charakteru świadczonych usług i zostało odpowiednio zabezpieczone.

6. Prawa użytkowników

6.1. Każdy użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania (poprawiania) swoich danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania danych,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6.2. W celu realizacji powyższych praw użytkownik może skontaktować się z administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

6.3. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

7. Pliki cookies

7.1. Sklep korzysta z plików cookies (ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania treści do preferencji użytkownika oraz prowadzenia analiz statystycznych.

7.2. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony.

7.3. W ramach sklepu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji strony,
funkcjonalne – zapamiętujące preferencje użytkownika,
analityczne – służące do badania ruchu i sposobu korzystania ze strony,
marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych.

7.4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

8. Bezpieczeństwo danych

8.1. Sklep stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

8.2. Wszelkie dane przekazywane za pośrednictwem sklepu są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS.

8.3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby, które zostały odpowiednio przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych.

9. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

9.1. Sklep może stosować profilowanie w celu lepszego dopasowania oferty do potrzeb i preferencji użytkowników.

9.2. Profilowanie polega na automatycznej analizie danych dotyczących aktywności użytkownika w sklepie, w tym historii przeglądania i zakupów.

9.3. Użytkownik ma prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania oraz do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie go dotyczą.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności.

10.2. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie sklepu w sposób widoczny dla użytkowników.

10.3. Korzystanie ze sklepu internetowego najlepszeapteki.com oznacza akceptację postanowień niniejszej Polityki prywatności.

10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

10.5. Niniejsza Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie stanowi źródła zobowiązań umownych wobec użytkowników, z wyjątkiem postanowień wynikających wprost z przepisów prawa.